1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur Valerionest (ci-après dénommé « nous »). La présente politique s'applique à l'ensemble de notre boutique en ligne et régit la vente de nos articles, incluant exclusivement les bureaux, les boîtes de rangement, les bibliothèques et les ensembles cuisine et salle à manger. Nous opérons uniquement sous forme de boutique en ligne et ne disposons d'aucun point de vente physique. En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions.
2. Comptes utilisateurs et étendue de la responsabilité du site
Pour passer commande, vous pouvez créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de votre mot de passe, ainsi que de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous engageons à sécuriser notre site, mais nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données due à une mauvaise gestion de vos accès.
3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix
Nous nous efforçons de présenter nos bureaux, boîtes de rangement, bibliothèques et ensembles cuisine et salle à manger avec la plus grande précision. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas de rupture de stock d'un article après la commande, nous vous en informerons immédiatement pour procéder à un remboursement ou à un échange.
4. Commandes et paiements
Toute commande validée sur notre site constitue un engagement ferme. Les paiements doivent être effectués via les méthodes de paiement sécurisées proposées lors du passage en caisse (telles que Visa, MasterCard). La commande n'est définitivement acceptée qu'après la réception complète du paiement.
5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous expédions exclusivement en France. Aucun autre pays n'est pris en charge pour la livraison.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande de 90 euros ou plus (90 euros inclus). Pour les commandes inférieures à 90 euros, des frais de livraison uniques de 9,99 euros s'appliquent.
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : Le délai fluctue généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.
Méthodes d'expédition : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat. Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe est impossible. Vous devrez attendre la livraison, puis nous contacter pour un retour et un remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions remplies, le remboursement sera versé sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement. Selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous estimons que le remboursement sera disponible dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur le processus, veuillez consulter notre Politique d'annulation.
7. Retours, échanges et remboursements
Scénarios/conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 45 jours pour demander un échange ou un retour. Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine.
Mesures à prendre par l'utilisateur : Vous devez nous contacter via notre service client pour soumettre votre demande et obtenir les instructions de retour.
Processus de retour/échange : Après approbation, emballez soigneusement l'article et renvoyez-le à l'adresse indiquée. Dès réception et inspection, nous validerons l'échange ou le remboursement.
Méthode de retour des fonds : Les remboursements seront traités par l'institution de paiement d'origine (ex. Visa, MasterCard), selon la méthode utilisée lors de l'achat.
Délai de réception : Après confirmation du retour, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement. Le délai estimé est de 1 à 5 jours ouvrables selon votre banque. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.
8. Confidentialité et protection des données
Nous traitons vos données personnelles dans le respect strict des normes européennes de protection des données (telles que le RGPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Litiges et droit applicable
En cas de litige, nous privilégions toujours une résolution à l'amiable. Les présentes conditions sont régies par les normes juridiques applicables en France.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de notre site (textes, images, éléments graphiques relatifs à nos meubles) est notre propriété exclusive. Toute reproduction est strictement interdite.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects liés à l'utilisation de nos articles ou de notre site. Notre responsabilité est strictement limitée au montant de votre achat.
12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site.
13. Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de traitement ou d'expédition causés par des événements imprévisibles et hors de notre contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, grèves majeures, etc.).
14. Divisibilité
Si l'une des dispositions de la présente politique est jugée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
15. Comportement de l'utilisateur
Les utilisateurs s'engagent à utiliser notre site de manière normale. Toute tentative de perturbation du site, de fraude au paiement ou d'utilisation de nos serveurs à des fins malveillantes entraînera l'interdiction immédiate d'accès à nos services.
16. Contact
Adresse : 5200 S 299TH CT, AUBURN, WA 98001-2312, US
Téléphone : +1 (253) 857-5180
E-mail : service@valerionest.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)
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