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Zone de livraison
Nous assurons la livraison exclusivement sur l’ensemble du territoire français. Aucune expédition n’est actuellement possible vers l’étranger.
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de votre commande :
- Commande à partir de 90 € : livraison gratuite
- Commande inférieure à 90 € : frais de port forfaitaire de 9,99 €
Taxes et frais complémentaires
Tous les prix affichés sur notre site sont des prix nets, incluant l’ensemble des taxes et redevances applicables. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Heure limite de prise en charge des commandes
Notre fonctionnement est basé sur l’Heure d’Europe Centrale (CET) :
- Commandes passées avant 18h : traitées le jour même
- Commandes passées après 18h : prises en charge le jour ouvrable suivant
- Commandes passées le week-end ou jours fériés : traitement reporté au premier jour ouvrable disponible
Délai de traitement
Après validation de votre commande, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation et l’emballage de vos articles.
Délai de livraison
Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.
Nos transporteurs partenaires
Pour une livraison sûre et fiable, nous collaborons avec des acteurs reconnus :
La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de commande, votre facture et les coordonnées du transporteur.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison à tout moment via la page « Suivi de commande » de notre site : il suffit de saisir votre email, votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
Responsabilité et conditions générales
Colis endommagé ou perdu
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue en cours de transport, contactez-nous rapidement. Nous réalisons une vérification auprès du transporteur et vous proposons une solution adaptée (remboursement ou remplacement).
Modification et annulation
Une fois la commande expédiée, aucune modification d’adresse ni annulation n’est plus possible. Toute demande de changement doit être effectuée pendant le délai de traitement avant expédition.
Adresse de livraison
Il vous appartient de renseigner une adresse complète, précise et valide. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d’échec de livraison causé par des coordonnées erronées fournies par vos soins.
Consignes à la réception
À la livraison, pensez à vérifier attentivement l’état de l’emballage. Si celui-ci présente des dommages importants et visibles :
- signalez-le immédiatement au livreur,
- ou refusez la prise en charge du colis,
- prenez des photos en guise de preuve puis contactez-nous sans tarder.
Livraison en plusieurs colis
Certains meubles de grande taille (bureaux, ensemble salle à manger, etc.) sont expédiés en plusieurs colis. Ceux-ci peuvent arriver à des dates différentes, sans frais supplémentaires pour vous.
Colis non récupéré
Si votre colis nous est retourné suite à une absence répétée ou un non-retrait dans les délais au point relais, les frais d’une nouvelle expédition seront à votre charge.
Force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des événements hors de notre contrôle : intempéries sévères, grèves, perturbations du réseau de transport ou cas de force majeure. Nous nous engageons toutefois à faire le nécessaire pour acheminer votre commande dans les meilleurs délais.
Nous contacter
Pour toute question relative à nos conditions d’expédition, n’hésitez pas à nous joindre :
Adresse : 5200 S 299TH CT, AUBURN, WA 98001-2312, États-Unis
Téléphone : +1 (253) 857-5180
E-mail : service@valerionest.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (Heure d’Europe centrale CET)
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