Modes de Paiement

Processus de paiement par carte de crédit
Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard.
Début du processus
Lorsque vous avez sélectionné vos bureaux, boîtes de rangement, bibliothèques ou ensembles de cuisine et de salle à manger, vous serez dirigé vers notre page de paiement sécurisée. Il vous suffira de saisir les informations de votre carte de crédit pour initier la transaction directement sur notre site.
Confirmation de paiement
Une fois la transaction validée par votre banque, le montant total sera débité. Nous vous enverrons immédiatement un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et la validation de votre règlement.

Sécurité et protection des données
Sécurité des cartes de crédit
Toutes les transactions par carte sont cryptées à l'aide de protocoles de sécurité avancés. Vos données de paiement sont transmises de manière sécurisée sans jamais être exposées ou stockées en clair sur nos serveurs.
Notre politique de confidentialité
Nous respectons strictement les normes européennes de protection des données personnelles. Les informations recueillies lors du paiement sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la prévention des fraudes. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la page dédiée à la confidentialité sur notre site.

Résolution des litiges
Services de résolution
Si vous constatez une anomalie sur votre relevé bancaire concernant un achat effectué chez nous, veuillez nous contacter en premier lieu. Nous examinerons la transaction et travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.
Aide supplémentaire
Si une transaction nécessite une vérification approfondie, nous coopérerons pleinement avec votre établissement bancaire pour fournir les preuves d'achat et clarifier la situation dans les plus brefs délais.

Communication et assistance
Mise à jour des informations
Il est de votre responsabilité de fournir des informations de facturation exactes et à jour. Si votre carte expire ou si votre adresse de facturation change, veuillez mettre à jour vos coordonnées lors de la commande pour éviter tout retard de traitement.

Devise de facturation
Tous les achats effectués sur notre boutique en ligne sont facturés en euros (EUR). Si votre carte bancaire est libellée dans une autre devise, le taux de change sera appliqué par votre banque au moment de la transaction.

Échec du paiement
En cas de refus de votre carte de crédit, la commande ne pourra pas être validée. Nous vous conseillons de vérifier les numéros saisis, la date d'expiration, ou de contacter votre banque pour vous assurer qu'aucun plafond n'a été atteint.

Traitement des remboursements
Si un remboursement est accordé, le montant sera crédité directement sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat initial. Les délais d'apparition des fonds sur votre compte dépendent exclusivement des délais de traitement de votre banque.

Contact

Adresse : 5200 S 299TH CT, AUBURN, WA 98001-2312, US
Téléphone : +1 (253) 857-5180
E-mail : service@valerionest.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)