Annulation de Commande

Conditions d'annulation de commande
Les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant l'achat peuvent être annulées directement ; si plus de 48 heures se sont écoulées après l'achat ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous pourrez attendre la livraison du colis par la logistique, puis nous contacter pour un retour et un remboursement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de retour et d'échange.

Procédure d'annulation de commande

• Étape 1 : Veuillez contacter notre équipe du service client par E-mail : service@valerionest.com ou par Téléphone : +1 (253) 857-5180 pour demander l'annulation de la commande, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et d'autres informations nécessaires.

• Étape 2 : Notre équipe du service client traitera votre demande immédiatement. Une fois la demande approuvée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et organiserons le remboursement.

Explications sur le remboursement
Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement.

Délai de réception : Selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous estimons que le remboursement sera effectif dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour le traitement.

Situations supplémentaires d'annulation

• Rupture de stock : Dans de très rares cas, si le bureau, la boîte de rangement, la bibliothèque ou l'ensemble cuisine et salle à manger que vous avez commandé devient indisponible, nous annulerons automatiquement la commande, procéderons à un remboursement intégral et vous en informerons immédiatement.

• Informations de livraison invalides : Si les informations de livraison fournies lors de l'achat sont incomplètes ou totalement invalides, et que nous ne parvenons pas à vous joindre, nous nous réservons le droit d'annuler la commande afin de garantir la sécurité de vos fonds.

• Risque lié au paiement : Si le système de paiement détecte un risque d'anomalie sur la transaction, nous annulerons la commande pour assurer la sécurité financière de toutes les parties.

Contactez-nous

Adresse : 5200 S 299TH CT, AUBURN, WA 98001-2312, US
Téléphone : +1 (253) 857-5180
E-mail : service@valerionest.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)